Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 7. April 2026
Kodex Bilişim Teknolojileri Anonim Şirketi ("Unternehmen") wendet diese Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie auf digitale Leistungen an, die über Jobbyfier verkauft werden. Dieses Dokument erläutert transparent Abrechnung, Kündigung, Erstattungsbedingungen und Streitfallprozesse.
1. Geltungsbereich und Vertragsstruktur
Diese Richtlinie gilt für Verbraucherkäufe auf der Jobbyfier-Website und den zugehörigen Checkout-Seiten.
Bei Kampagnenbedingungen, Sonderangeboten oder Unternehmensverträgen können abweichende, ausdrücklich ausgewiesene Klauseln für den jeweiligen Kauf vorrangig gelten.
2. Art der digitalen Leistung
Jobbyfier Premium ist eine digitale Zugangsleistung. Die Leistung gilt als erbracht, sobald der Premium-Zugang nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung im Konto aktiviert wurde.
Da es sich um eine digitale, zugangsbasierte Leistung handelt, wird die Erstattungsfähigkeit anhand von Aktivierungsstatus, Nutzungsgrad, gesetzlichen Vorgaben und Betrugsprüfungen bewertet.
3. Preise, Abrechnung und Verlängerung
Endbetrag, Währung und Abrechnungszeitraum werden vor Zahlungsbestätigung im Checkout angezeigt.
Bei wiederkehrenden Tarifen werden Verlängerungsbedingungen im Checkout und gegebenenfalls im Konto ausgewiesen.
- Sie sind verpflichtet, die Checkout-Daten vor Zahlungsbestätigung zu prüfen.
- Steuern und Pflichtabgaben werden, soweit anwendbar, in der Zahlungsübersicht dargestellt.
4. Kündigung
Sie können Ihr Abonnement jederzeit im Konto oder über den Support kündigen.
Sofern nicht ausdrücklich anders geregelt, wird die Kündigung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.
- Die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen.
- Eine anteilige Rückerstattung für bereits aktive Zeiträume erfolgt nicht automatisch, außer bei gesetzlicher Verpflichtung oder ausdrücklicher schriftlicher Zusage.
5. Widerrufsrecht und zwingende Verbraucherrechte
Ihre zwingenden Rechte nach anwendbarem Verbraucherrecht bleiben unberührt.
Soweit gesetzlich zulässig, kann das Widerrufs-/Erstattungsrecht eingeschränkt sein, wenn Sie der sofortigen Ausführung digitaler Leistungen zugestimmt haben und die Nutzung begonnen hat.
6. Kriterien für Erstattungen
Jeder Antrag wird einzeln geprüft. Die Entscheidung basiert auf objektiven Signalen wie Transaktionsintegrität, technischem Bereitstellungsnachweis, gesetzlichen Anforderungen und Kontonutzung.
- Doppelte oder fehlerhafte Abbuchung.
- Bestätigte technische Nichtbereitstellung oder fehlgeschlagene Aktivierung.
- Gesetzlich vorgeschriebene Erstattung.
- Nachweisbare Abrechnungsfehler auf Unternehmensseite.
7. Fälle mit möglicher Ablehnung
Erstattungen können abgelehnt werden, wenn die Leistung wesentlich genutzt wurde, Nachweise widersprüchlich sind oder Missbrauchssignale vorliegen.
- Normale Nutzung nach erfolgreicher Aktivierung.
- Probleme durch nutzerseitige Verbindung, Geräte- oder Konfigurationsthemen ohne Ursache im Unternehmenssystem.
- Auffälliges oder missbräuchliches Verhalten, einschließlich häufiger unbegründeter Rückerstattungsanträge.
- Anträge, die zwingenden Rechtsvorgaben für digitale Leistungen in Ihrer Rechtsordnung widersprechen.
8. So beantragen Sie eine Erstattung
Senden Sie Ihren Antrag an info@qodex.com.tr. Für eine schnellere Prüfung geben Sie Konto-E-Mail, Transaktionsdatum und Begründung an.
Zum Schutz vor Betrug kann das Unternehmen zusätzliche Verifizierungsdaten anfordern.
- Beim Kauf verwendete Konto-E-Mail.
- Ungefähres Zahlungsdatum/-uhrzeit und Betrag.
- Grund der Erstattungsanfrage.
- Zahlungsbeleg oder Transaktionsreferenz, falls vorhanden.
9. Prüf- und Auszahlungszeit
Erstattungsanfragen werden in angemessener Frist geprüft. Das Ergebnis wird per E-Mail mitgeteilt.
Genehmigte Erstattungen werden, soweit technisch möglich, über die ursprüngliche Zahlungsmethode mittels autorisierter Zahlungsinfrastruktur zurückgeführt.
Die Gutschriftdauer kann je nach Bank-/Kartennetzregeln und Verarbeitungsfenstern variieren.
10. Chargebacks und Zahlungsstreitfälle
Wenn Sie ein Chargeback bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter einleiten, wird die Transaktion nach externen Streitregeln bearbeitet.
Für dieselbe Abbuchung sind parallele manuelle Erstattung und Chargeback-Bearbeitung ggf. nicht möglich. Der Supportkontakt vorab löst Probleme häufig schneller.
11. Aktualisierungen der Richtlinie
Diese Richtlinie kann aus rechtlichen, operativen oder produktbezogenen Gründen aktualisiert werden. Die jeweils aktuelle Fassung mit Gültigkeitsdatum wird auf dieser Seite veröffentlicht.
12. Unternehmens- und Kontaktdaten
Rechtsträger: Kodex Bilişim Teknolojileri Anonim Şirketi
Marken-/Handelsname: Kodex Bilişim Teknolojileri A.Ş.
Adresse: Altınşehir Mah. 228. Sok. No:44, 16120 Nilüfer / Bursa
Support-E-Mail: info@qodex.com.tr
Telefon: +90 (224) 322-0426
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